MenĂĽ schlieĂźen
schauen Sie was wir machen

Update: „Der Schock in Medium“ die 2te

Douglas Box of Beauty Juni 2012

Nachdem wir nun bei Douglas per Email nachgefragt haben, kam heute frĂĽh die Antwort, welche wir Euch gerne hier im Beitrag anfĂĽgen. Sicherlich macht jeder mal Fehler, kommt vor, dennoch ist es gut, wenn man dann, trotz des Mangels, entsprechend behandelt wird. Sicherlich ein ganz wichtiger Punkt zum Thema Kundenservice.

 

[…] vielen Dank fĂĽr Ihre E-Mail ..

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den Service, den Sie von Douglas kennen, nicht im Internet bieten konnten.

Leider wurde unsere Versandabteilung versehentlich mit Proben in der Nuance „Light“ und „Medium“ beliefert, was erst nachträglich aufgefallen ist.

Bedauerlicherweise mussten wir durch unsere Versandabteilung erfahren, dass die Smashbox-Probe in der Farbnuance „light“ bereits vergriffen ist, so dass ein Nachversand leider nicht mehr möglich ist.

Bitte seien Sie versichert, dass es keinesfalls unsere Absicht gewesen ist, Sie zu verärgern!

Gerne möchten wir Ihnen aus diesem Grund anbieten, die Douglas Box of Beauty unfrei an uns zu retournieren. Alternativ bieten wir Ihnen zum Ausgleich einen Rabattcode über € 5,00 für eine Bestellung in unserem Onlineshop an.

Bitte teilen Sie uns Ihren Entschluss mit.

Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns auf Ihre RĂĽckmeldung.

Herzlichst

Ihre ParfĂĽmerie Douglas

Share on Pinterest
Diesen Beitrag weiterempfehlen








Submit

1 Kommentar

Hinterlasse einen Kommentar.

Regelmäßige Kommentator/innen erhalten zum Dank DoFollow.